Il Gomitolo

Identificare a distanza la causa di una infezione di questo tipo e' difficile, quindi posso darti solo dei consigli generali, ma se non risolvi cosi' ti conviene rivolgerti a un tecnico che avendo il PC davanti puo' usare in tutta sicurezza una serie di programmi avanzati (e delicati) e identificare il problema.

Intanto comunque ti suggerisco alcune cose da fare, ovviamente insieme ai tuoi familiari:

1) Guardare nel pannello di controllo l'elenco dei programmi installati e verificare se li conosci tutti. Se ci sono programmi non di sistema e che non hai messo tu, tipo toolbar (barre strumenti) e contenuti pubblicitari, eliminali. Attenta ovviamente a non eliminare driver audio e video oppure i componenti di Windows!

2) Controllare se nel browser che usi sono presenti componenti aggiuntivi che non hai installato tu; anche qui occhio alle toolbar (o barre strumenti).

3) Scaricare e utilizzare il buon Norman Antimalware Cleaner, gratuito e pensato appositamente per ripulire i PC gia' infetti. Lo trovi qui:
http://safeground.norman.com/it/home_and_small_office/trials_downloads/malware_cleaner/

Ti raccomando comunque di avere sempre un antivirus e di stare molto attenta quando installi le cose. Molti programmi, anche gratuiti, in fase di installazione propongono collegamenti e barre strumenti sponsorizzate che talvolta propongono pubblicita' non bellissime. Non so se e' il caso del programma che mi hai citato, pero' stai comunque attenta e non limitarti a cliccare "Avanti" senza leggere. Se il testo e' in inglese oppure non lo capisci, fatti aiutare dai tuoi familiari.

Ciao e mi raccomando, scrivimi e fammi sapere come procedono le pulizie!